Organisation des cours avec les nouveaux élèves

Dernière mise à jour : 29/07/2026

Bienvenue chez Talk and Chalk !

Nous sommes ravis de vous compter parmi notre équipe.

Ce guide présente les bonnes pratiques à suivre lors de la prise en charge d’un nouvel élève. Son objectif est de garantir une expérience d’apprentissage de haute qualité, une communication fluide et une collaboration efficace entre le professeur, l’élève et notre équipe pédagogique.

1. Premier contact avec l’élève

Dès que le cours est confirmé, prenez contact avec votre nouvel élève dans les meilleurs délais.

Lors de ce premier échange, nous vous recommandons de :

• vous présenter brièvement ;
• souhaiter la bienvenue à l’élève ;
• confirmer le jour et l’heure du premier cours ;
• vérifier le fuseau horaire si le cours est en ligne ;
• répondre aux éventuelles questions.

Si l’élève ne répond pas dans un délai de 48 heures, merci de nous en informer afin que nous puissions intervenir rapidement.

2. Premier cours

Le premier cours est essentiel pour instaurer une relation de confiance.

Profitez de cette séance pour :

• faire connaissance ;
• comprendre les objectifs de l’élève ;
• identifier ses besoins ;
• expliquer votre méthode de travail ;
• confirmer le planning des cours.

À la fin de cette première leçon, vérifiez que les jours et horaires convenus conviennent toujours à l’élève.

3. Test de niveau

Si un test de niveau est prévu :

• corrigez-le avec soin ;
• transmettez les résultats à l’équipe Talk and Chalk dès que possible ;
• indiquez le niveau estimé selon le CECRL (A1 à C2), lorsque cela est applicable.

Si l’élève n’a pas réalisé son test avant le premier cours, prévoyez quelques minutes pour le compléter ensemble.

4. Préparation des cours

Chaque cours doit être préparé en fonction :

• du niveau de l’élève ;
• de ses objectifs ;
• de son rythme d’apprentissage ;
• de ses centres d’intérêt.

Nous encourageons l’utilisation de supports variés :

• documents authentiques ;
• vidéos ;
• exercices interactifs ;
• jeux pédagogiques ;
• mises en situation ;
• ressources numériques.

Notre priorité reste la qualité pédagogique.

5. Validation des heures

Toutes les leçons réalisées doivent être validées dans le système dès que possible.

Avant la fin de chaque mois, assurez-vous que :

• toutes les heures effectuées sont enregistrées ;
• les horaires correspondent aux cours réellement donnés ;
• les éventuelles modifications ont bien été mises à jour.

Cette étape est indispensable pour permettre le traitement correct de votre rémunération.

6. Modifications d’horaires

En cas de changement ponctuel :

• modifiez directement le planning dans le système lorsque cela est possible ;
• ou informez rapidement l’équipe Talk and Chalk.

Le planning doit toujours refléter la réalité des cours.

7. Politique d’annulation

Les élèves reçoivent automatiquement un rappel avant chaque cours.

Annulation moins de 24 heures avant le cours

Si l’élève annule moins de 24 heures avant le début du cours :

• vous pouvez comptabiliser une leçon d’une durée maximale d’une heure ;
• informez immédiatement l’élève ainsi que l’équipe Talk and Chalk.

Annulation plus de 24 heures à l’avance

Aucune pénalité ne s’applique.

Nous vous remercions toutefois d’encourager vos élèves à prévenir le plus tôt possible.

Des annulations répétées ou un manque d’assiduité peuvent entraîner une suspension des cours, après étude de la situation par notre équipe.

Les heures annulées et facturées sans validation préalable de Talk and Chalk ne pourront pas être rémunérées.

8. Communication

Une bonne communication est essentielle.

Merci de nous informer rapidement si :

• un élève souhaite modifier son planning ;
• un élève envisage d’arrêter les cours ;
• un problème pédagogique apparaît ;
• vous prévoyez une absence ;
• un conflit ou une difficulté survient.

Plus nous sommes informés rapidement, plus nous pouvons accompagner efficacement l’élève.

9. Confidentialité

Toutes les informations concernant nos élèves, nos entreprises clientes, nos supports pédagogiques et notre organisation interne sont strictement confidentielles.

Elles ne doivent en aucun cas être communiquées à des tiers.

10. Notre engagement

Chez Talk and Chalk, nous privilégions toujours la qualité de l’enseignement.

Notre objectif n’est pas simplement de dispenser des cours, mais d’accompagner chaque élève vers la réussite de son projet linguistique.

Nous vous remercions pour votre professionnalisme, votre implication et votre engagement.

Nous vous souhaitons beaucoup de succès avec vos élèves.