Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Chez Talk and Chalk, nous comprenons l’importance de votre vie privée. En tant qu’école de langues internationale, nous accordons une importance absolue à la sécurité de vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de partage de vos données lorsque vous naviguez sur notre site, vous inscrivez à nos cours ou utilisez nos services de traduction et d’interprétation. Nous nous engageons à offrir une expérience d’apprentissage sécurisée et personnalisée à tous nos élèves et clients, dans le plus strict respect des lois sur la protection des données (notamment le RGPD en Europe).

1. Interprétation et définitions

Définitions Aux fins de la présente politique de confidentialité :

• L’École (ou « la Société », « nous », « notre » ou « nos ») fait référence à Talk and Chalk Idiomas, dont le siège mondial est situé Av. Santos Dumont, 2774, shopping Verdeloja 21, 42702-400 – LAURO DE FREITAS – BRÉSIL.

• Le Service fait référence à notre site web, à nos cours de langues (en présentiel ou en ligne via des plateformes comme Zoom ou Google Meet), ainsi qu’à nos services d’interprétation et de traduction.

• Un Compte / Profil Élève désigne un espace unique créé pour vous permettre d’accéder à nos cours, à votre suivi pédagogique ou à nos services.

• Les Données Personnelles sont toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable.

• Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de l’École (ex: professeurs indépendants, plateformes de visioconférence, hébergeurs web).

• Vous (l’Élève ou le Client) fait référence à la personne qui accède au Service, ou à l’entreprise au nom de laquelle cette personne accède au Service.

2. Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles Pour vous offrir une expérience d’apprentissage sur mesure, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles. Celles-ci peuvent inclure :

• Nom et prénom

• Adresse électronique et numéro de téléphone

• Adresse postale, Code postal, Ville

• Données pédagogiques : votre langue maternelle, la langue que vous souhaitez apprendre, votre niveau actuel, vos objectifs d’apprentissage et vos disponibilités pour les cours.

• Informations de facturation et de paiement.

Données d’utilisation et techniques Ces données sont collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site. Elles incluent l’adresse IP de votre appareil, le type de navigateur, les pages de notre site que vous visitez, la durée de votre visite, ainsi que des données de diagnostic pour améliorer le fonctionnement du site.

Technologies de suivi et Cookies

Nous utilisons des cookies pour analyser l’utilisation de notre site web et faciliter votre navigation.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex: mémoriser votre choix d’acceptation des cookies).

• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (langue du site, etc.).

• Cookies analytiques : Pour comprendre comment nos élèves interagissent avec le site et améliorer notre offre de cours. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter l’accès à certaines fonctionnalités de notre site.

3. Utilisation de vos données personnelles

Talk and Chalk utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Organiser vos cours de langues : Vous assigner le professeur le plus adapté, planifier vos sessions (en ligne ou en présentiel) et adapter la pédagogie à votre niveau.

• Suivi pédagogique : Évaluer votre progression, gérer vos évaluations et vous délivrer des attestations de niveau ou des certificats de fin de formation.

• Exécution du contrat : Gérer la facturation de vos cours, de vos traductions ou de vos prestations d’interprétation.

• Communication : Vous contacter concernant l’organisation de vos cours (liens Zoom/Meet, annulations, reports) et vous envoyer des mises à jour administratives.

• Marketing (avec votre accord) : Vous informer de nos nouvelles offres de cours, de l’ajout de nouvelles langues à notre catalogue ou d’événements spécifiques.

4. Partage de vos informations

Pour le bon déroulement de votre apprentissage, nous pouvons être amenés à partager vos données :

• Avec nos professeurs de langues : Afin qu’ils puissent préparer vos cours, connaître votre niveau et communiquer avec vous pour l’organisation des leçons.

• Avec des prestataires techniques : Tels que les plateformes de visioconférence sécurisées utilisées pour les cours en ligne, ou nos outils de facturation.

• Pour des raisons légales : Si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides émanant d’autorités publiques.

5. Conservation et Transfert de vos données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées (durée de votre parcours d’apprentissage, obligations légales, comptables ou fiscales).

Talk and Chalk opérant à l’international (notamment en France, au Royaume-Uni et au Brésil), vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous prenons toutes les mesures rigoureuses et nécessaires (accords de confidentialité, clauses contractuelles types) pour garantir que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD européen.

6. Vos droits sur vos données (Conformité RGPD)

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter ou corriger vos données.

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles de nos systèmes.

• Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse indiquée en bas de cette page.

7. Sécurité de vos données

La sécurité de vos données est une priorité pour notre école. Nous utilisons des protocoles sécurisés pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %. Nous faisons le maximum pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue contre les cyberattaques.

8. Confidentialité des mineurs (Enfants)

Dans le cadre de nos programmes d’apprentissage des langues pour enfants et adolescents, nous sommes amenés à traiter les données de mineurs. Ce traitement ne se fait qu’avec le consentement explicite des parents ou tuteurs légaux lors de l’inscription. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d’un mineur sans l’accord de ses parents, nous procéderons à leur suppression immédiate.

9. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter l’évolution de nos services linguistiques ou de la législation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à la gestion de vos données ou pour exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter :

• Par e-mail : [email protected]

• Par téléphone : +33 3 73 55 70 40