Guide du professeur : Organisation des cours avec de nouveaux élèves
Mise à jour : 25/10/2024
Bienvenue chez Talk and Chalk !
Ce guide a pour objectif d’orienter nos professeurs sur les démarches à suivre lors du démarrage d’un cours avec un nouvel élève. Nous vous prions de le lire attentivement et d’appliquer les consignes suivantes pour garantir une expérience de qualité à nos apprenants. Guide du professeur
1. Premiers pas
Contact initial : Prenez contact avec l’élève aussi rapidement que possible après la confirmation du cours. C’est essentiel pour établir une relation de confiance dès le début. Si l’élève ne répond pas au bout de 48 heures, informez-nous immédiatement. Guide du professeur
Confirmation du premier cours : Vérifiez que la première leçon a bien eu lieu et signalez toute irrégularité.
Validation des horaires : Lors de la première leçon, confirmez avec l’élève que les jours et horaires sont corrects et correspondent à ce qui a été convenu. Rappelez l’importance d’honorer les horaires fixés.
2. Test d’évaluation
Correction et envoi : Corrigez le test d’évaluation et envoyez-le à notre équipe avant la fin de la session. Cela nous permet de déterminer le niveau de l’élève et de planifier les cours suivants.
Si le test n’a pas été fait avant la première leçon : Réservez un moment durant cette séance pour le compléter ensemble.
3. Suivi des heures de cours
Respectez le nombre d’heures prévu pour les cours. Ne dépassez pas ce quota sans autorisation préalable.
Assurez-vous de valider régulièrement les cours dans le système, notamment avant la fin du mois, pour que nous puissions traiter le paiement des heures effectivement réalisées.
En cas de modification d’horaires, vous pouvez ajuster directement via le système ou nous contacter. Il est essentiel que les horaires planifiés reflètent les leçons données.
4. Politique d’annulation
L’élève reçoit un rappel automatique par e-mail 24 heures avant chaque cours. Toutes les leçons sont considérées comme confirmées sauf annulation.
Annulation entre 0 et 24h : Si l’élève annule dans ce délai, vous pouvez l’annuler et comptabiliser un cours d’au maximum 1 heure. Informez immédiatement l’élève et l’équipe Talk and Chalk.
Annulation plus de 24h à l’avance : Aucune pénalité si l’annulation est faite au moins 12h à l’avance. Cependant, insistez auprès de l’élève sur l’importance de respecter les horaires. Si les absences ou annulations se multiplient, le cours peut être suspendu sans préavis. Guide du professeur
Les heures annulées qui sont facturées sans information préalable ne seront pas rémunérées. La transparence et une communication claire sont impératives.
Talk and Chalk Idiomas
5. Mission principale du professeur
Votre mission essentielle est d’offrir une expérience enrichissante à l’élève, en l’aidant à atteindre ses objectifs personnels et professionnels grâce à l’apprentissage linguistique.
Il vaut mieux suspendre un cours mal préparé que de valider des leçons non réalisées. Notre engagement porte sur la qualité et la satisfaction de toutes les parties.
Nous vous souhaitons, ainsi qu’à vos élèves, un excellent déroulement de cours !