Conditions générales de fonctionnement de l’école
Dernière mise à jour : 29/07/2026
Bienvenue chez Talk and Chalk !
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre apprentissage des langues.
Les présentes Conditions générales de fonctionnement ont pour objectif de présenter l’organisation de notre école, les modalités de nos cours ainsi que les principales règles permettant d’assurer une expérience d’apprentissage de qualité pour tous nos élèves.
1. Organisation des cours
Talk and Chalk propose des cours de langues adaptés à tous les profils :
- Cours particuliers en ligne
- Cours particuliers à domicile
- Cours chez le professeur
- Cours en entreprise
- Cours en petits groupes privés (sur demande)
Les jours et horaires sont définis d’un commun accord entre l’élève et le professeur, selon les disponibilités de chacun.
2. Notre méthode d’enseignement
Chaque élève est unique.
Nos professeurs adaptent leurs cours en fonction :
- de votre niveau ;
- de vos objectifs personnels ou professionnels ;
- de votre rythme d’apprentissage ;
- de vos centres d’intérêt.
Chaque enseignant dispose de sa propre approche pédagogique, tout en respectant les standards de qualité de Talk and Chalk.
Notre priorité est de proposer un enseignement personnalisé, dynamique et efficace.
3. Évaluation du niveau
Avant le début des cours, nous proposons un test d’évaluation permettant :
- d’identifier votre niveau ;
- de repérer vos points forts et vos difficultés ;
- de construire un programme adapté à vos objectifs.
Selon les situations, cette évaluation peut être réalisée avant ou pendant le premier cours.
4. Cours d’essai
Nous proposons :
- un cours d’essai gratuit de 30 minutes pour les cours particuliers en ligne ;
- un cours d’évaluation payant pour les cours en présentiel.
Cette première séance permet de :
- faire connaissance avec votre professeur ;
- évaluer votre niveau ;
- présenter notre méthode de travail ;
- définir vos objectifs.
5. Nos formules de cours
Nos cours fonctionnent sous la forme d’un abonnement mensuel basé sur le nombre d’heures suivies chaque semaine.
Vous pouvez choisir la formule qui correspond le mieux à vos besoins :
| Formule | Cours par semaine | Volume mensuel* |
|---|---|---|
| Formule 1 | 1 heure | 4 heures |
| Formule 2 | 1 h 30 | 6 heures |
| Formule 3 | 2 heures | 8 heures |
| Formule 4 | 3 heures | 12 heures |
* Le volume mensuel est donné à titre indicatif. Selon le calendrier, l’organisation des cours et le nombre de semaines dans le mois, le nombre de séances peut varier légèrement.
Des formules supérieures peuvent également être proposées sur demande.
6. Durée des cours
La durée minimale recommandée est :
- Cours en ligne : 45 minutes minimum (60 minutes recommandées) ;
- Cours chez le professeur : 45 minutes minimum ;
- Cours à domicile : 1 h 30 minimum.
7. Paiement
Les cours sont facturés mensuellement.
Le règlement est exigible le 15 de chaque mois.
Le montant de votre abonnement dépend :
- du nombre d’heures de cours par semaine ;
- de la langue choisie ;
- du format des cours (en ligne ou en présentiel).
Les paiements sont effectués selon le mode de règlement convenu lors de l’inscription.
En cas de modification durable du rythme des cours, la facturation sera ajustée à compter du mois suivant.
8. Annulation des cours
Les cours peuvent être annulés ou reportés jusqu’à 24 heures avant leur début.
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le cours pourra être facturée.
Un report exceptionnel par mois peut être accordé sans frais supplémentaires, sous réserve des disponibilités du professeur.
Des changements fréquents d’horaires peuvent nécessiter une réorganisation du planning.
9. Assiduité
La régularité est essentielle pour progresser.
Nous encourageons vivement nos élèves à respecter les horaires convenus et à prévenir leur professeur dès que possible en cas d’empêchement.
10. Plateforme de gestion des cours
Chaque élève bénéficie d’un espace personnel sécurisé lui permettant de :
- consulter son planning ;
- accéder aux liens des cours en ligne ;
- suivre les cours programmés ;
- consulter les documents partagés ;
- accéder aux comptes rendus de cours lorsque ceux-ci sont disponibles.
Les cours en ligne sont dispensés via Zoom, Google Meet, Microsoft Teams ou TutorCruncher, selon les préférences du professeur et les besoins pédagogiques.
11. Supports pédagogiques
Les livres, manuels et autres supports pédagogiques ne sont généralement pas inclus dans le prix des cours, sauf mention contraire.
Le professeur recommandera les ressources les plus adaptées à votre niveau et à vos objectifs.
12. Protection des données
Talk and Chalk traite les données personnelles de ses élèves conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations collectées sont exclusivement utilisées dans le cadre de la gestion administrative et pédagogique des cours.
13. Force majeure
En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (problèmes techniques majeurs, indisponibilité imprévue d’un professeur, catastrophe naturelle ou tout autre cas de force majeure), les cours concernés pourront être reportés sans frais.
14. Notre engagement
Chez Talk and Chalk, notre priorité est d’offrir un enseignement de qualité, flexible et personnalisé.
Notre équipe met tout en œuvre pour vous accompagner dans votre progression linguistique, quels que soient votre niveau, vos objectifs et votre rythme d’apprentissage.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience d’apprentissage.
Ils nous font confiance pour nos services linguistiques.
J'ai eu beaucoup de plaisir à étudier. Même si mes progrès se sont avérés trop lents à mon goût, les cours individuels m'ont apporté des automatismes dans l'expression orale, du vocabulaire, une amélioration en lecture. La compréhension orale reste toujours le plus compliqué. Merci à vous
Alain