Conditions générales
CONDITIONS GÉNÉRALES DE FONCTIONNEMENT DE L’ÉCOLE
Mise à jour : 05/06/2025
Bienvenue chez Talk and Chalk Idiomas ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi d’apprendre une nouvelle langue avec nous. Afin de garantir une expérience de qualité et une bonne organisation, voici nos conditions générales de fonctionnement :
FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL
Formules de cours :
Nous proposons des cours sous trois formats :
À domicile ou dans un lieu public
Au domicile du professeur
En ligne
Cours en ligne :
Nos cours en ligne permettent une connexion directe avec des professeurs hautement qualifiés, souvent natifs, maîtrisant parfaitement les deux langues. Ce format offre une plus grande flexibilité dans la planification.
Méthodologie :
La méthode peut varier selon les enseignants, mais nous veillons toujours à maintenir un haut niveau de qualité. Nous évaluons les besoins de chaque élève pour proposer un parcours personnalisé. Conditions générales
Test d’évaluation :
Avant le premier cours, nous envoyons un test pour déterminer votre niveau et identifier vos points à travailler, afin d’adapter le plan d’apprentissage.
OPTIONS DE COURS
Formules disponibles :
- 10 heures : validité de 3 mois maximum
- 20 heures : validité de 5 mois maximum
- 30 heures : validité de 9 mois maximum
- 50 heures : validité de 12 mois maximum
- 100 heures : validité de 18 mois maximum
Cours d’essai :
Nous proposons :
Un cours d’évaluation payant pour les cours en présentiel
30 minutes gratuites pour les cours en ligne
Ces sessions permettent de présenter le professeur, sa méthode et de vérifier votre niveau.
Horaires :
Les horaires sont définis en fonction de vos disponibilités et de celles du professeur.
Durée des cours :
En ligne ou chez le professeur : 45 minutes minimum (1h00 recommandé)
À domicile : 1h30 minimum
PAIEMENTS ET CONDITIONS
Options de paiement :
Paiement comptant: Par carte bancaire ou virement bancaire : avec 10 % de réduction
Paiement mensuel : possible, basé sur le tarif horaire du forfait de 30 heures. Le montant est calculé selon le nombre de cours prévus pour le mois, avec paiement avant le 15 de chaque mois
Pour simuler le montant de vos mensualités, consultez notre calculateur de durée de cours et de tarifs mensuels.
Annulation de cours :
Les cours peuvent être annulés au moins 24 heures à l’avance.
Toute annulation hors délai entraîne la facturation intégrale du cours.
Une annulation gratuite par mois est autorisée.
Changements d’horaires :
Les changements de date ou d’heure sont possibles en fonction de la disponibilité du professeur.
Le respect des horaires définis est essentiel pour le bon déroulement des cours. Conditions générales
Remboursement :
En règle générale, aucun remboursement n’est effectué. Des situations particulières peuvent être étudiées. Les demandes doivent être envoyées par e-mail : [email protected]
SYSTÈME DE GESTION ET DE VISIOCONFÉRENCE
Nous utilisons un système de gestion moderne et performant, vous permettant de :
Suivre le nombre de cours effectués
Consulter le solde d’heures et votre planning
Accéder aux documents partagés par votre professeur
Lire les rapports de performance après chaque cours
Les cours en ligne sont donnés via Zoom ou Tutor Cruncher, avec intégration dans notre système pour un accès en un clic à la salle virtuelle. Nous utilisons également Google Meet ou Microsoft Teams, selon les préférences du professeur.
LIVRES ET MATÉRIEL PÉDAGOGIQUE
Les supports pédagogiques ne sont pas inclus dans le prix du cours et seront facturés séparément si nécessaire.
Merci d’avoir choisi Talk and Chalk Idiomas.
Nous sommes là pour vous aider à atteindre vos objectifs linguistiques.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter !
L’équipe Talk and Chalk Idiomas
